Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione. In caso di restituzione della tenda, verrà applicata una tassa di rimborso del 3%. Le spese di restituzione della merce al nostro magazzino, il cui indirizzo vi sarà comunicato una volta convalidato il vostro reso, saranno a vostro carico.

Ordini annullati: Il nostro fornitore di siti web trattiene le spese di transazione per tutti gli ordini annullati e rimborsati. Per tutti gli ordini annullati verrà addebitata una commissione di cancellazione del 3%, che verrà detratta dal rimborso.

Un ordine non può essere annullato una volta lasciato il centro di distribuzione in Francia.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la conferma dell'ordine o la prova d'acquisto. Tutti gli accessori originali devono essere inclusi nella tenda a tetto, altrimenti verrà addebitato un costo per ogni parte mancante. Si applicano le tasse. È necessaria una foto della scatola non aperta nelle sue condizioni originali. Se si verificano danni durante il trasporto di ritorno, saranno addebitati all'acquirente. Al ricevimento dell'articolo restituito, la tenda, la scatola e gli accessori saranno ispezionati.

Per effettuare un reso, potete contattarci all'indirizzo [email protected]. Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come restituire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Se avete domande sui resi, potete sempre contattarci all'indirizzo [email protected].

Dannie problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare e correggere il problema. Se ricevete la tenda in un cartone visibilmente danneggiato, fotografate immediatamente e aprite il cartone davanti all'autista per assicurarvi che la tenda non sia danneggiata. Lo spedizioniere non accetterà alcun reclamo per danni se il destinatario firma e accetta il prodotto così com'è.

Rimborso
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, il cliente verrà automaticamente rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e invii il rimborso.

A tutti i resi superiori a 200 sterline si applica una tassa di rifornimento del 3%.

Cambi: Sostituiamo la merce solo se è difettosa o danneggiata. In questo caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente.