Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Si devuelve su tienda, se aplicará una tasa de reembolso del 3%. Los gastos de devolución a nuestro almacén, cuya dirección se le comunicará una vez validada la devolución, correrán de su cuenta.

Pedidos anulados: El proveedor de nuestro sitio web se queda con la comisión de transacción de todos los pedidos cancelados y reembolsados. Se le cobrará una comisión de cancelación del 3% por todos los pedidos cancelados, que se deducirá del reembolso.

Un pedido no puede anularse una vez que ha salido del centro de distribución en Francia.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará la confirmación del pedido o el comprobante de compra. TODOS los accesorios originales deben estar incluidos en la tienda de campaña, de lo contrario se cobrará por cada pieza que falte. Se aplican impuestos. Se requiere una foto de la caja sin abrir en su estado original. Si se produce algún daño durante el transporte de devolución, correrá a cargo del comprador. Una vez recibido el artículo devuelto, se inspeccionará la tienda, la caja y los accesorios.

Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Dañosy problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar y rectificar el problema. Si recibe su tienda en una caja visiblemente dañada, haga fotografías inmediatamente y abra la caja delante del conductor para asegurarse de que la tienda no está dañada. La empresa de transporte no aceptará ninguna reclamación por daños si el destinatario firma y acepta el producto tal y como está.

Reembolso
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente utilizando su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Se aplicará una tasa de reposición del 3% a todas las devoluciones superiores a 200 £.

Cambios: Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. En este caso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.