¿Tiene alguna pregunta? Nos pondremos en contacto con usted en el +33 7 44 88 99 41 de lunes a viernes, de 10.00 a 17.00 horas.

Preguntas frecuentes

Aquí debería encontrar respuesta a todas sus preguntas. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros. póngase en contacto con !

Todo lo que necesita saber sobre la instalación

¿Qué necesito para instalar la tienda en mi vehículo?

La carpa se suministra con todos los materiales de montaje necesarios.

¿Cuánto dura la instalación?

La instalación no debería llevar más de 5 minutos.

¿Cuántas personas necesito para montar la carpa en mi coche?

Se recomienda montar la tienda con al menos dos adultos.

¿Cómo se monta una tienda de campaña de forma segura?

Todos los pasos están detallados en nuestra página de instalación

¿Qué herramientas necesito para instalar la tienda en mi vehículo?

Todas las herramientas necesarias para montar la tienda están incluidas en la compra.

¿Qué debo saber sobre la altura de mis barras de techo?

La distancia entre la parte superior de la barra de techo y la parte superior del techo debe ser de al menos 8 cm.

¿Mis barras de techo soportarán la tienda?

Las barras deben soportar el peso de su Trek plegado (cuando está cerrado). Este peso mínimo es de 38 kg.

¿Cómo sé si mis barras de techo funcionarán?

Nuestro hardware de montaje es universal y debe adaptarse a cualquier sistema de rack / crossbar. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros.

Mis barras de techo son gruesas. ¿Encajarán?

Nuestros herrajes de montaje universales se adaptan a barras transversales de hasta 10 cm de grosor.

¿Qué distancia deben tener las barras de techo?

Para encontrar la distancia óptima, divida la longitud de su tienda por 3 (si tiene dos travesaños). Por ejemplo, si tu Trek mide 208 cm de largo y tienes 2 travesaños, divide 208/3 = 70 cm debería ser la separación.

Todo lo que debe saber sobre su compra

¿Están garantizadas sus tiendas?

Sí, nuestras tiendas tienen dos años de garantía del fabricante.

¿Tiene una tienda física?

En este momento estamos 100% en línea.

No vivo en Francia pero quiero comprar una tienda, ¿qué debo hacer?

Estamos trabajando para abrir todos los mercados europeos. Mientras tanto, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para solicitar un presupuesto.

¿Tiene alguna unidad de demostración que podamos ver?

Próximamente. Estamos trabajando para poner en marcha una red de embajadores que puedan hacerle demostraciones de nuestras tiendas.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Nuestro fabricante tiene su sede en China.

¿Dónde hacen las entregas?

En Francia y Europa (sujeto a presupuesto)

¿Puedo anular un pedido?

Sí, consulte nuestra política de devoluciones.

Todo lo que necesita saber sobre el almacenamiento

¿Cómo guardo mi tienda de campaña?

Siempre recomendamos mantener la RTT a una altura mínima de 5 cm del suelo para evitar que la humedad penetre en la tienda y provoque moho u otros problemas. Asegúrese de que la tienda está bien ventilada y seca antes de guardarla durante un periodo prolongado. No la deje directamente a la intemperie si no va a utilizarla durante semanas o meses.

¿Qué debo hacer si mi tienda de techo se moja al cerrarla?

Cuando tengas la oportunidad, asegúrate de abrir la tienda para que se ventile completamente. Ten en cuenta que los cambios bruscos de temperatura, como los ciclos de hielo-deshielo, pueden provocar condensación aunque la tienda esté cerrada. Si no ventilas la humedad, puede formarse moho.