We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Als u uw tent retourneert, worden er 3% terugbetalingskosten in rekening gebracht. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen naar ons magazijn, waarvan het adres aan u zal worden gegeven zodra uw retourzending is gevalideerd.

Geannuleerde bestellingen: Onze websiteleverancier behoudt de transactiekosten voor alle geannuleerde en terugbetaalde bestellingen. Voor alle geannuleerde bestellingen wordt 3% annuleringskosten in rekening gebracht, die worden afgetrokken van de restitutie.

Een bestelling kan niet worden geannuleerd zodra deze het distributiecentrum in Frankrijk heeft verlaten.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongebruikt en in de originele verpakking. U hebt ook uw orderbevestiging of aankoopbewijs nodig. ALLE originele accessoires moeten in de daktent zitten, anders worden er kosten in rekening gebracht voor elk ontbrekend onderdeel. Belasting is van toepassing. Een foto van de ongeopende doos in originele staat is vereist. Als er schade optreedt tijdens het retourtransport, wordt deze in rekening gebracht aan de koper. Bij ontvangst van het geretourneerde artikel worden de tent, de doos en de accessoires geïnspecteerd.

Om een retourzending te doen, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies voor het retourneren van je pakket. Artikelen die zonder retouraanvraag worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen hebt over retourneren, kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Schadeen problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Als u uw tent in een zichtbaar beschadigde doos ontvangt, maak dan onmiddellijk foto's en open de doos in het bijzijn van de chauffeur om er zeker van te zijn dat de tent niet beschadigd is. Het transportbedrijf accepteert geen schadeclaims als de ontvanger tekent voor het product en het accepteert zoals het is.

Terugbetaling
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verzonden.

Voor alle retourzendingen van meer dan £200 worden 3% restockingkosten in rekening gebracht.

Ruilen: We ruilen alleen goederen om als deze defect of beschadigd zijn. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op.