Wir wenden ein 14-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn Sie Ihr Zelt zurückgeben, wird eine Rückerstattungsgebühr von 3 % erhoben. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager tragen, dessen Adresse Ihnen nach Bestätigung Ihrer Rücksendung mitgeteilt wird.

Stornierte Bestellungen: Der Anbieter unserer Website behält die Transaktionsgebühren für alle stornierten und erstatteten Bestellungen ein. Für stornierte Bestellungen wird Ihnen eine Stornierungsgebühr von 3% berechnet, die von der Rückerstattung abgezogen wird.

Eine Bestellung kann nicht mehr storniert werden, nachdem sie das Vertriebszentrum in Frankreich verlassen hat.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Auftragsbestätigung oder den Kaufnachweis. ALLES Originalzubehör muss im Dachzelt enthalten sein, andernfalls wird für jedes fehlende Teil eine Gebühr erhoben. Es wird eine Steuer erhoben. Ein Foto des ungeöffneten Kartons im Originalzustand ist erforderlich. Sollten während des Rücktransports Schäden auftreten, gehen diese zu Lasten des Käufers. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden das Zelt, die Schachtel und das Zubehör inspiziert.

Um eine Rücksendung durchzuführen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Schädenund Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem einschätzen und beheben können. Wenn Sie Ihr Zelt in einem offensichtlich beschädigten Karton erhalten, machen Sie sofort Fotos und öffnen Sie den Karton vor den Augen des Fahrers, um sicherzustellen, dass das Zelt nicht beschädigt ist. Das Transportunternehmen wird Ansprüche wegen Schäden ablehnen, wenn der Empfänger das Produkt in seinem Zustand unterschreibt und akzeptiert.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Für alle Rücksendungen mit einem Wert von über 200 € wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % erhoben.

Umtausch: Wir tauschen Waren nur dann um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. In diesem Fall setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.